tourmarcopolo

و آژانس‌های زیرمجموعه فروشنده تور (غیرمستقیم) که به آن‌ها اصطلاحا آژانس‌های “فروش شناوری” یا خرده‌فروش (Retailer) گفته می‌شود تقسیم می‌شوند.

به‌طور کلی اجرای تور خود به سه دسته تور داخلی (یک‌روزه و چندروزه)، تور خارجی و تور ورودی تقسیم می‌گردد که هر آژانس با توجه به سیاست کاری و امکانات و تخصص خود می‌تواند هر یک از این تورها را به‌طور تخصصی و یا با توجه به وسعت کاری و سرمایه گزاری مناسب، دو و یا هر سه نوع تور را اجرا نماید.

در آژانس‎هایی که فروش شناوری دارند عملیات اجرایی تور عمدتا صورت نمی‌گیرد و کار آن‌ها عموما فروش تورهای آژانس‌های مجری مستقیم به‌عنوان نماینده فروش آن‎ها می‌باشد و درآمد آن‌ها فقط از میزان درصد فروش یا بخشی از قیمت فروش تور که اصطلاحا به آن “کمیسیون” می‌گویند به‎دست می‌آید. در این نوع آژانس‌ها مهم‌ترین عامل، شناسایی آژانس یا آژانس‌های اصلی چارتر کننده و مجری مستقیم تور با نرخ مناسب و میزان کمیسیون بالاتر می‌باشد که بدین‌وسیله بر میزان درآمد خود بر اساس فروش بیشتر و دریافت سود بالاتر بیفزایند.

در این حالت، معمولا پس از توافق کانتر مربوطه با مسافر یا نماینده مسافران جهت فروش تور موردنظر، هماهنگی نهایی با کانتر آژانس مجری تور صورت می‌پذیرد و پس از عقد قرارداد با نماینده مسافران بر اساس فرم رسمی قرارداد گشت‌ها که توسط سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری در اختیار آژانس‌های تابعه قرارگرفته و اخذ پیش‌پرداخت از وی، درخواستی از طرف آژانس شناوری به آژانس مجری ارسال می‌گردد که در آن نوع خدمات درخواستی، تاریخ دقیق اجرای تور، تعداد و اسامی مسافران، سایر اطلاعات ضروری و نهایتا مبلغ توافق شده بین دو آژانس قید گردیده است.  آژانس مجری پس از دریافت درخواست نسبت به تایید آن اقدام نموده و پس از ارسال مدارک مسافران و اقدام جهت تسویه با آژانس مجری، نهایتا تحویل مدارک مسافرین صورت می‌پذیرد و آژانس درخواست کننده پس از دریافت مدارک سفر آن‌ها را به نماینده مسافران تحویل می‎دهد.

البته امروزه با توجه به گسترش تجارت الکترونیک در صنعت گردشگری، بسیاری از آژانس‌های مجری از آژانس‌های فروش شناوری زیرمجموعه خود می‌خواهند که بر روی سایت فروش آنلاین آن‌ها فرم عضویت را پرکرده تا به آن‌ها نام کاربری و رمز عبور اختصاصی تعلق گرفته و از کانترهای آژانس فروش شناوری می‌خواهند که عملیات خرید تور و سایر خدمات را به‌صورت آنلاین انجام دهند و پس از تسویه کامل، به‌صورت آنلاین مدارک مربوط به سفر را از روی سایت دانلود کرده و به مسافر تحویل دهند. البته این حالت برای مقاصدی که نیازمند ارسال اصل گذرنامه برای اخذ روادید از سفارت‌خانه مربوطه است، به‌طور کامل صدق نمی‌کند، ولی برای مقاصدی که نیاز به صدور روادید نیست یا روادید به‌صورت الکترونیکی صادر می‌گردد، می‌توان تمامی مراحل را به‌صورت آنلاین انجام داد

• بخش اجرا و فروش تورهای زیارتی در آژانس‌های بند «پ»

در خصوص آژانس‌های بند «پ» که در خصوص تورهای زیارتی فعالیت می‌کنند و زیر نظر سازمان اوقاف و حج و زیارت هستند تقریبا عملیات اجرای تور مشابه آژانس‌های بند «ب» می‌باشد. با این تفاوت که معمولا هماهنگی امور زیارتی و رزرواسیون اماکن اقامتی و امور مرتبط (خصوصا در سفرهای کربلا و حج اعم از عمره یا تمتع) توسط سازمان اوقاف و حج و زیارت انجام می‌شود. این سازمان درواقع نقش کارگزار را ایفا می‌کند و آژانس‌های بند «پ» به‌عنوان نمایندگان رسمی این سازمان اقدام به فروش می‌کنند. در این حالت مدیر فنی این آژانس‌ها حکم مدیر کاروان را دارد و معمولا همراه وی یک یا چند نفر به‌عنوان مداح که به‌نوعی نقش راهنمای تور را دارند و یک نفر نیز به‌عنوان آشپز، تیم عملیاتی اجرای تور زیارتی را تشکیل می‌دهند.